JOVEM APRENDIZ NOC

O Jovem Aprendiz - Operador de Suporte é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, auxiliar na resolução de problemas e realizar manutenções preventivas nos equipamentos. Este profissional atua sob supervisão, aprendendo as rotinas e processos da área de suporte.

• Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico por telefone, e-mail ou presencialmente.
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas nos equipamentos e sistemas utilizados pela empresa.
• Realizar manutenções preventivas nos equipamentos, garantindo seu bom funcionamento.
• Aprender e seguir os procedimentos e políticas de suporte da empresa.
• Registrar os atendimentos realizados e manter atualizada a base de conhecimento.
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos técnicos.
• Colaborar com a equipe de suporte, auxiliando em atividades diversas conforme orientação do superior.
• Manter a organização do ambiente de trabalho e dos equipamentos utilizados.
• Seguir as normas de segurança da empresa e zelar pelo bom uso dos recursos disponíveis.